privacy policy

La presente informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e descrive le modalità con cui vengono trattati i dati personali degli utenti che consultano e utilizzano il sito web https://tuttapolpa.it (di seguito “Sito”).

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento è:

Serena Chetoni
Sede legale: Via C. Menotti, 13 – 57122 Livorno (LI), Italia
P. IVA: 01948940497
Email: tuttapolpaabbigliamento@gmail.com
Telefono: 338 366 3231

2. TIPOLOGIA DI DATI RACCOLTI

Durante la navigazione e l’utilizzo del Sito possono essere raccolti i seguenti dati personali:

a) Dati forniti volontariamente dall’utente

  • Nome e cognome
  • Indirizzo email
  • Numero di telefono
  • Indirizzo di spedizione e fatturazione
  • Dati inseriti nei moduli di contatto
  • Contenuti di messaggi inviati tramite chat o email
  • Dati relativi agli ordini effettuati (prodotti acquistati, personalizzazioni)

b) Dati di pagamento

I pagamenti sono gestiti tramite fornitori terzi (es. Shopify Payments, PayPal).
Il Titolare non tratta direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

c) Dati di navigazione

Durante la navigazione possono essere raccolti:

  • indirizzo IP
  • informazioni sul browser e dispositivo
  • dati di utilizzo del sito
  • pagine visitate e interazioni

Questi dati sono raccolti tramite cookie e tecnologie simili.

3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

a) Esecuzione del contratto

  • gestione ordini e vendite online
  • spedizione dei prodotti
  • assistenza clienti
  • gestione resi e rimborsi

b) Obblighi legali

  • adempimenti fiscali e contabili
  • obblighi previsti dalla normativa vigente

c) Comunicazioni con il cliente

  • risposte a richieste tramite form, email o chat
  • supporto pre e post vendita

d) Miglioramento del servizio

  • analisi statistiche anonime o aggregate
  • miglioramento del sito e dell’esperienza utente

e) Marketing 

  • invio di comunicazioni promozionali via email o social
    Solo previo consenso esplicito dell’utente.

4. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati si basa su:

  • esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR)
  • obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c GDPR)
  • legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR)
  • consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), ove necessario

5. MODALITÀ DI TRATTAMENTO

I dati sono trattati con strumenti informatici e telematici, adottando misure di sicurezza adeguate a garantire la riservatezza, integrità e disponibilità dei dati.

Non vengono effettuati processi decisionali automatizzati che producono effetti giuridici sull’utente.

6. COMUNICAZIONE E DESTINATARI DEI DATI

I dati possono essere comunicati a soggetti esterni che svolgono attività per conto del Titolare, tra cui:

  • Shopify (piattaforma e-commerce)
  • Shopify Payments (pagamenti)
  • PayPal (pagamenti)
  • GLS (spedizioni e consegne)
  • Facebook / Meta (advertising e strumenti social)
  • Stamped Reviews (gestione recensioni)
  • Shopify Inbox (chat e assistenza clienti)
  • Fornitori di servizi tecnici e hosting

Tali soggetti operano come responsabili del trattamento o autonomi titolari, a seconda dei casi.

7. TRASFERIMENTO DEI DATI EXTRA UE

Alcuni fornitori (ad esempio Shopify, Meta, PayPal) possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR, mediante:

  • Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
  • Altre garanzie adeguate previste dalla normativa vigente

8. CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali sono conservati per il tempo necessario a:

  • gestire il rapporto contrattuale
  • adempiere agli obblighi fiscali e legali (generalmente fino a 10 anni per dati fiscali)
  • rispondere a eventuali richieste legali o contenziosi

I dati raccolti per finalità di marketing (se attivate) sono conservati fino a revoca del consenso.

9. DIRITTI DELL’INTERESSATO

L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR:

  • accesso ai dati
  • rettifica
  • cancellazione (“diritto all’oblio”)
  • limitazione del trattamento
  • opposizione al trattamento
  • portabilità dei dati
  • revoca del consenso

Le richieste possono essere inviate a:

📧 tuttapolpaabbigliamento@gmail.com

10. RECLAMO AL GARANTE

L’utente ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali:
https://www.garanteprivacy.it

11. COOKIE E TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO

Il Sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie di profilazione e marketing (es. Meta Pixel, strumenti di analisi e advertising).

Per informazioni dettagliate si rimanda alla Cookie Policy.

12. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con data di aggiornamento.